Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir berechnen eine Versandgebühr von 4,90 Euro.

Lieferdauer und Tracking

Wir versenden deine Bestellungen mit unserem Dienstleistungspartner DHL. DHL liefert dein Paket in Deutschland innerhalb von 1-3 Tagen aus.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versenden wir am nächsten Arbeitstag.

Nachdem wir das Paket an die DHL übergeben haben, erhältst du einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst. Alle Sendungen sind bis zu einem Wert von 500 Euro versichert.

Versand an Packstationen und Postfilialen in Deutschland

Du hast die Möglichkeit, deine bestellte Ware direkt an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern zu lassen. Dein Vorteil dabei: Du musst das Paket nicht persönlich in Empfang nehmen, sondern kannst es rund um die Uhr an der von dir gewählten Packstation oder Postfiliale abholen. DHL informiert dich per eMail oder SMS, sobald deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für dich keinerlei zusätzliche Kosten an.

Registriere dich dafür vorab auf dieser Webseite der Deutschen Post, um den Packstation-/Postfilialen-Service nutzen zu können.

Retouren & Rücksendungen

Du möchtest ein gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Wir tragen die Kosten für Rücksendungen der Waren aus Deutschland und insofern das von uns bereitgestellte Retourenetikett genutzt wurde. Wenn das von uns bereitgestellte Retourenetikett nicht genutzt wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Im Fall einer Rücksendung aus einem anderen Land außer Deutschland und Österreich trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beachte bitte die folgenden Schritte bei einer Rücksendung

1. Kundenservice kontaktieren

Falls dein Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, dann schreib‘ bitte vor deiner Rücksendung eine kurze Email mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice support@premiersoleil.com. Manchmal können wir dein Problem bereits lösen und ein Rückversand ist gar nicht nötig. Ansonsten erhältst du von uns den Retourenschein, den du für einen kostenlosen Rückversand ganz einfach auf dein Paket kleben kannst.

2. Gut verpacken

Schicke die Produkte wenn möglich in ihrer Originalverpackung und gut gepolstert in einem geeigneten Versandkarton zurück.

3. Retourenschein ausdrucken und ab die Post

Ist alles gut verpackt, dann drucke bitte den Versandaufkleber aus, den du von uns per E-Mail erhalten hast und klebe ihn auf dein Paket. So zahlst du keine Versandkosten und kannst dein Paket bei jeder Postfiliale abgeben. Bitte beachte, dass wir selbst bezahlte Versandkosten im Nachhinein nicht erstatten können.